HABILIDADES COMERCIALES
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Fecha fin inscripción: 20/7/2020
Duración: 30 horas
Tiempo máximo de realización: 45 días
Descripción:

Con este curso aprenderás los conceptos y técnicas necesarias para captar nuevos clientes, realizar una entrevista de ventas y saber dirigir un equipo de ventas

Área Temática: HABILIDADES PROFESIONALES
Objetivos:
  • Crear una actitud positiva en el vendedor hacia la búsqueda de nuevos clientes y facilitar las técnicas y herramientas que mejoren los resultados en la captación de nuevos clientes.
  • Adaptar la entrevista con el cliente a las nuevas exigencias de la venta y desarrollar técnicas y habilidades para llevar a cabo una entrevista de ventas eficazmente.
  • Conocer las funciones y habilidades a desarrollar para dirigir un equipo de ventas y las técnicas de dirección necesarias para formar un buen equipo de trabajo.
Contenidos:

UNIDAD 1: CÓMO CAPTAR NUEVOS CLIENTES

  • Capítulo 1. Aspectos generales. Hábitos de compra
  • Capítulo 2. La captación de los nuevos clientes
  • Capítulo 3. La prospección de nuevos clientes
  • Capítulo 4. La información del cliente potencial

UNIDAD 2: EL DIÁLOGO DE VENTAS. ENTREVISTAS

  • Capítulo 1. Normas previas a la entrevista de ventas
  • Capítulo 2. La entrevista de ventas
    • Tema 1. Preparación de la entrevista
    • Tema 2. Establecer una relación de confianza
    • Tema 3. Descubrir las necesidades y deseos del cliente
    • Tema 4. Presentación del producto o servicio. Argumentación
    • Tema 5. Las objeciones y su tratamiento
    • Tema 6. Resumen y fase de decisión. Cierre de la venta
    • Tema 7. El seguimiento de los clientes y de las ventas

UNIDAD 3: DIRECCIÓN DE EQUIPOS DE VENTA

  • Capítulo 1. Introducción
  • Capítulo 2. Habilidades para la dirección de un equipo de ventas
  • Capítulo 3. La toma de decisiones de un jefe de equipo de ventas
  • Capítulo 4. La formación de la fuerza de ventas
Evaluación:

Al finalizar cada Unidad Didáctica deberás realizar un ejercicio de autoevaluación de 5 preguntas. Al finalizar el curso deberás realizar un ejercicio de autoevaluación tipo test de 30 preguntas.

Conocimientos previos:

Para realizar este curso no es necesario ningún conocimiento previo sobre los contenidos, ya que empieza desde los conceptos más básicos.

CATEGORÍAS
IDIOMAS
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HABILIDADES PROFESIONALES
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EMPRESA
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HERRAMIENTAS EN LA NUBE
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INFORMÁTICA E INTERNET
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OFIMÁTICA
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ESCUELA PARA FAMILIAS
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DISEÑO Y PROGRAMACIÓN
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PERSONAS MAYORES
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COMPETENCIAS CLAVE (CERTIF. PROFES.)
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MEDIO AMBIENTE
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ESCUELA DE SALUD
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