Con este curso aprenderás los conceptos y técnicas necesarias para captar nuevos clientes, realizar una entrevista de ventas y saber dirigir un equipo de ventas

• Crear una actitud positiva en el vendedor hacia la búsqueda de nuevos clientes y facilitar las técnicas y herramientas que mejoren los resultados en la captación de nuevos clientes.
• Adaptar la entrevista con el cliente a las nuevas exigencias de la venta y desarrollar técnicas y habilidades para llevar a cabo una entrevista de ventas eficazmente.
• Conocer las funciones y habilidades a desarrollar para dirigir un equipo de ventas y las técnicas de dirección necesarias para formar un buen equipo de trabajo.

UNIDAD 1: CÓMO CAPTAR NUEVOS CLIENTES

• Capítulo 1. Aspectos generales. Hábitos de compra
• Capítulo 2. La captación de los nuevos clientes
• Capítulo 3. La prospección de nuevos clientes
• Capítulo 4. La información del cliente potencial

UNIDAD 2: EL DIÁLOGO DE VENTAS. ENTREVISTAS

• Capítulo 1. Normas previas a la entrevista de ventas
• Capítulo 2. La entrevista de ventas
  • Tema 1. Preparación de la entrevista
  • Tema 2. Establecer una relación de confianza
  • Tema 3. Descubrir las necesidades y deseos del cliente
  • Tema 4. Presentación del producto o servicio. Argumentación
  • Tema 5. Las objeciones y su tratamiento
  • Tema 6. Resumen y fase de decisión. Cierre de la venta
  • Tema 7. El seguimiento de los clientes y de las ventas

UNIDAD 3: DIRECCIÓN DE EQUIPOS DE VENTA

• Capítulo 1. Introducción
• Capítulo 2. Habilidades para la dirección de un equipo de ventas
• Capítulo 3. La toma de decisiones de un jefe de equipo de ventas
• Capítulo 4. La formación de la fuerza de ventas

Al finalizar cada Unidad Didáctica deberás realizar un ejercicio de autoevaluación de 5 preguntas. Al finalizar el curso deberás realizar un ejercicio de autoevaluación tipo test de 30 preguntas.

Para realizar este curso no es necesario ningún conocimiento previo sobre los contenidos, ya que empieza desde los conceptos más básicos.